반응형 고객존중1 보험설계사가 고객 상담 전 사전 질문 리스트 (+초보부터 중급까지, 고객 니즈에 맞는 상품 설명 준비, 자신감, 확신, 고객 존중) 고객 상담은 단순한 보험 상품 소개가 아니라 ‘신뢰의 설계’입니다. 상담의 시작이 바로 고객의 마음을 여는 핵심 순간이기 때문입니다. 보험설계사라면 상담 전에 반드시 준비해야 할 것은 상품 설명이 아니라, 고객을 이해하기 위한 ‘질문 리스트’입니다.이번 글에서는 초보부터 중급 설계사까지 단계별로 활용할 수 있는 사전 질문 리스트, 그리고 고객 니즈별 맞춤 상품 설명 전략을 구체적으로 정리했습니다. 또한 상담 시 자신감과 확신을 유지하면서도 고객을 존중하는 태도를 함께 익힐 수 있도록 안내드리겠습니다. ■ 고객의 마음을 여는 사전질문 준비의 중요성상담의 성패는 ‘질문’에 달려 있습니다. 고객의 상황, 생각, 우선순위를 알지 못한 채 상품을 설명한다면, 상담은 곧 ‘판매’로 오해받습니다. 반대로 고객의 이야.. 2025. 10. 14. 이전 1 다음 반응형
